信息化环境下政府网络舆情管理现状与对策
摘要：在互联网迅猛发展的今天，网络环境的净化和健康发展有赖于公众和政府双方的共同努力。因此，应借鉴国外网络舆情管理经验，分析我国政府在网络舆情监管中存在的问题及原因，并在实施网络实名制度、加强创建文明网络环境的宣传教育、提升政府舆情管理部门工作人员素质、强化对网络舆情的引导、实现对网络舆情的科学化管理、鼓励公众参与网络监管等方面加强网络舆情管理，以期有助于网络社会的健康发展。
关键词：信息化；政府；网络舆情管理中图分类号：D6339文献标识码：A文章编号：10078207（2016）07008804收稿日期：20160420作者简介：周宇（1973—），男，河北徐水人，中共四平市委党校副教授，研究方向为信息管理。网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。它是较多公众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等的总和。网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接
f反映。一、政府网络舆情管理现状据我国互联网信息中心（CNNC）发布的《第34次中国
互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至到2014年6月底，我国网民人数已达632亿，互联网普及率达到469，同时受3G业务开展的影响，我国手机网民人数达到5亿，成为第一大上网终端。1随着互联网的快速发展，人们上网方式越来越便捷，获取信息的方式也越来越多样化。公众不仅可以通过网络平台表达自身的利益需求，还能利用网络相互传播信息表达自己的看法和观点。据相关调查数据显示，网民对于2014年“两会”的关注热点依次是对雾霾问题的控制和改善、食品安全、教育问题、政府权力清单展示、收入分配、医疗改革等。这表明上述问题是现实生活中公众最为关注的、与其利益相关的民生问题。此外，公众对于法制建设和反腐倡廉方面的热点问题也日益关注，如“薄熙来案”以及“房姐”“房叔”等案件。
在我国，平均每天约有3000家网站对网络信息进行更新，网络信息量大、更新快的特点使得网民能够迅速获取大量信息，并通过网络平台进行交流和传播。但由于网络平台的复杂性、虚拟性，使得网络信息虚假现象时有发生，不仅干扰了公众对事实真相的了解，也可能影响到政府政策的制定和落实。目前，从全国范围看，政府对于网络舆情的管理
f还存在一些不足之处。r