统如何工作，以及为了达到他们的各自的目的，如何使用系统。软件维护支持维护人员需要软件系统的详细说明以帮助他们熟悉系统，找出并修正错误，改进系统以适应
f用户需求的变化或适应系统环境的变化。历史档案软件文档可用作未来项目的一种资源。通常文档记载系统的开发历史，可使有关系统结构的基本思想为以后的项目利用。系统开发人员通过审阅以前的系统以查明什么部分已试验过了，什么部分运行得很好，什么部分因某种原因难以运行而被排除。良好的系统文档有助于把程序移植和转移到各种新的系统环境中。管理者的作用（还没考过，会不会出呢，早晚要出吧）管理者严格要求软件开发人员和编制组完成文档编制，并且在策略、标准、规程、资源分配和编制计划方面给予支持。a管理者对文档工作的责任。管理者要认识到正式或非正式文档都是重要的，还要认识到文档工作必须包括文档计划、编写、修改、形成、分发和维护等各个方面。b管理者对文档工作的支持。管理者应为编写文档的人员提供指导和实际鼓励，并使各种资源有效地用于文档开发。c管理者的主要职责：1）建立编制、登记、出版系统文档和软件文档的各种策略；2）把文档计划作为整个开发工作的一个组成部分；3）建立确定文档质量、测试质量和评审质量的各种方法的规程；4）为文档的各个方面确定和准备各种标准和指南；5）积极支持文档工作以形成在开发工作中自觉编制文档的团队风气；6）不断检查已建立起来的过程，以保证符合策略和各种规程并遵守有关标准和指南。通常，项目管理者在项目开发前应决定如下事项：要求哪些类型的文档；提供多少种文档；文档包含的内容；达到何种级别的质量水平；何时产生何种文档；如何保存、维护文档以及如何进行通信。如果一个软件合同是有效的，应要求文档满足所接受的标准，并规定所提供的文档类型、每种文档的质量水平以及评审和通过的规程。制订文档编制策略（1分）文档策略是由上级（资深）管理者新任务并支持的，对下级开发单位或开发人员提供指导。策略规定主要的方向不是做什么或如何做的详细说明。一般说来，文档编制策略陈述要明确，并通告到每个人且理解它，进而使策略被他们贯彻实施。支持有效文档策略的基本条件：a文档需要覆盖整个软件生存期在项目早期几个阶段就要求有文档，而且在贯穿软件开发过程中必须是可用的和可维护的。在开发完成后，文档应满足软件的使用、维护、增强、转换或传输。b文档应是可管理r