POSITIONDESCRIPTION职位说明书
IDENTITY确立XXXXXXXXXCustomerE
gi
eeri
g
机构：深圳OT
部门：客户工程部
POSITIONMa
agerCustomerService
PERSON
职位：经理，客户服务
职者
SUPERVISOR’SPOSITION
SUPERVISOR
主管职位：副总经理，客户工程部
主管名称
DATE日期
APPROVAL核准
APPROVAL核准
UNIT
PURPOSEWhythepositio
existswithi
whatlimitsa
daccordi
gtowhatobjectives
目的
（职位存在的理由，限制和目标）
GFGG
根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。
SIZE规模
Fi
a
cial经济
No
fi
a
cial非经济
OPERATINGNETWORK操作网络
EXTERNAL外部
INTERNAL内部
经理，客户工程部
EXTERNAL外部
客户仪器供货商服务提供商
经理，客户服务
客户仪器供货商服务提供商
客户服务部员工
MINIMUMREQUIREMENTS最低要求EDUCATIONEXPERIENCE教育程度经验本科毕业，计算器科学系优先5年IT行业经验SPECIFICKNOWLEDGE特别知识人际关系技巧演讲技巧BUSINESSUNDERSTANDING业务认识
fPOSITION职位
经理，客户服务Ma
agerCustomerService
PERSON任职者
DATE日期
AREASOFRESPONSIBILITY职任范围
Header名称Defi
itio
定义INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果
LEVELOFRESPONSIBILITIES级别Full全部Partial部分Supporti
g协助
1试用期的难题解决指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选及时的处理和完成
全部
MEASUREMENTCRITERIA衡量标准
Qua
titative数量Qualitative质量
员工工作表现准时性
2终验审核文件和报告，与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决，终验也及时的完成
3保养审核保养计划和报告，监控提供的保养，如有需要，处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划
全部全部
准时性终验
坏机频率客户反馈
fPOSITIONDESCRIPTION职位说明书
IDENTITY确立XXXXXXXXX
CustomerE
gi
eeri
g
机构：深圳OT
部门：客户工程部
POSITIONVPCustomerE
gi
eeri
g职位：副总经理，客户工程部
SUPERVISOR’SPOSITION主管职位：营运总监
PERSON职者
SUPERVISOR主管名称
DATE日期
APPROVAL核准APPROVAL核准
UNIT
PURPOSEWhythepositio
existswithi
whatlimitsa
daccordi
gtowhatobjectives
目的
（职位存在的理由，限制和目标）
GFGG
在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指引项目管理小组按时的完成项目和不超出预算
SIZE规模
Fi
a
cial经济
No
fi
a
cial非经济
OPERATINGNETWORK操作网络
EXTERNAL外部
客户r