《管理学》马工程知识点整理
第四章环境分析与理性决策
第一节组织的内外部环境要素
组织活动是在一定环境中进行的，组织活动方向的选择以及过程的展开都要充分考虑到既定环境的特点。环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
本章旨在通过对环境结构及其要素的讨论，分析理性决策的要求与限制，探讨提高决策理性以及正确程度的方法。一、环境分类
环境是由众多因素交错而成的整体，管理学研究中有许多不同的分类方法。这里采用较常见的一种分类，即把环境分成三大层次或三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。（一）一般或宏观环境
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。经济环境技术环境社会环境政治法律自然资源（二）具体或微观环境对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素；与某一具体的决策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量；与组织目标的制定与实施直接相关的因素。顾客供应商竞争者管制机构战略同盟伙伴（三）组织内部环境对组织影响最频繁、最直接的环境因素，也可以认为组织内部环境因素就是组织的一部分。
物质环境
文化环境人力资源
环境信仰、价值观物
力资源环境成员行
为方式财力资源环
境准则（四）环境各
层次间的关系
人力资源环境信仰、价信仰、价值观物力资
值观物力资源环境成员源环境成员行为方
行为方式财力资源环境式财力资源环境准
则（四）环境各层次
间的关系
物力资源环境成员行为成员行为方式财力
方式财力资源环境准则资源环境准则（四）
环境各层次间的关
系
财力资源环境准则（四）准则（四）环境各层
环境各层次间的关系次间的关系
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（四）环境各层次间的关系
一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生作用力表现出来的。在组
织管理中，一般环境和具体环境是相对的。一般环境和具体环境还可以相互转化。
一般环境←具体环境
→
二、环境分析的常用方法
（一）一般环境分析方法PESTPEST分析，就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、
技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。
一般环境分析的主要内容
主要方面
主要内容
人口
人口的地理分布、就业水平、收入水平、年龄、文化差别等
经济
增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率r