务时间和服务要求等。
接运遗体：按预定时间、家属持《死亡证明》；逝者户口簿、身份证和承办人身份证，在约定地点等候殡仪车接运遗体。
遗体火化：遗体运送到殡仪馆后，引导服务人员陪伴办理相关服务手续，按先后顺序进行火化，当日火化当日取骨灰。
骨灰安葬或存放：按选定方式安放骨灰，需要回送的客户将安排车辆回送。骨灰存者领取存放证，持证寄存骨灰。
墓区祭扫。
注销户口：死者家属持由殡仪馆开出的《火化证明》到驻地派出所注销户口。
f遗体火化服务流程
班前准备：着工作服、戴手套、整理车间环境、准备工作用品。
验证：核准遗体姓名，核实死亡证明书、火化通知单或收费缴款单。
入炉火化：在遗体入炉前必须检查炉膛是否有异物，并进行火化设备检查，确保设备运行正常，火化过程中监视各类仪表。确保设备正常，焚化必须彻底。
出灰：火化后应先行冷却骨灰，并将骨灰中的杂质清除。
装灰：按照规范要求和次序，轻微碾碎骨灰并全部装放入骨灰盒内。
送灰：核对领取骨灰经手人，缴款凭证或火化通知单，确定无误后，用丧户提供的红绸布捆扎好，双手捧送，慎重小心，不得摔坏、碰损。
寄存：要求进行骨灰寄存的，核对手续、办理寄存。
f悼念服务流程
遗体接收、化妆整容：遗体进厅堂时，记载时间、检查遗体状况是否存在腐变、损伤，并向丧户确定逝者姓名、年龄、住址，了解死亡原因，按照家属意愿进行化妆整容；征求家属悼念期间的服务需求，以便让家属提供相关资料；确定悼念时间。
告别厅布置：礼厅的布置应规范庄重、整洁卫生，可按照治丧人的需求进行。基本布置：主厅背景墙设电子闪屏遗像、悼念屏（横幅）、挽联，瞻仰台四周根据治丧人要求布设青松、鲜花，但应留出人行通道，瞻仰台正前方可设置祭拜台，厅堂两边可摆放花圈，应规范统一、整齐有序。
悼念厅挽联、横幅设置：根据治丧人提供逝者姓名、挽联名单等设置好悼念挽联、横幅。
其他附属服务：播放哀乐、打开空调、提供热开水、休息室、桌子、凳子等丧属其他服务需求，并协助丧户亲属做好接待工作。
举行告别仪式：对厅内冷藏柜、音响、话筒、讲台、灯光、电子闪屏、屏显横幅进行检查，有专人负责服务。
服务项目结算：根据进厅时间、所需服务内容，按照馆内公示标准价格计算清单，双方确认签字，统一由馆内收费室收费。
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