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售票配载。
(三)开展隐患排查,强化安全责任追究。春运期间要加强安全检查和隐患排查,对发现的安全隐患,要迅速整改和销号建档。要坚决做到四个“一律”、四个“必须”、四个“不得”。
四个“一律”:达不到营运资质和条件的人员,一律不准参加春运;达不到国家规定的车辆技术要求的车辆,一律不准参加春运;行驶高速公路的客车未按规定安装使用安全带的,一律不准参加春运;承运人责任险达不到40万保额的车辆,一律不允许参加春运。
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f四个“必须”:冬季和春运期间,必须严格值班纪律,不得漏岗缺岗,重要时期实行双班;重大安全事故、重大服务质量事件、重大旅客滞留事件、重要停班信息必须第一时间上报;发现安全隐患必须及时排查整治;发现违法、违规行为必须及时处理。
四个“不得”:营运客车无防冻、防滑设施、设备的不得营运;不得超员、超运输能力售票;未经运管机构批准不得擅自调运其他车辆参加营运;不得对有合法营运手续的加班、包车客运车辆故意阻挠和处罚。
四、强化保障体系1、做好春运形势分析。现场服务专班要根据客流变化,科学安排运力。主动与水镜公司、各线路联合体和加班车主保持联系,在客流高峰期间及时就近抽调运力应班;还应积极与旅游运输公司联系,把旅游客车作为应急运力,在旅客运输高峰时期投放到压力紧张的班线,基本满足群众出行的需要。2、做好各类突发事件应急预案。针对春运期间可能出现雨雪、冰冻、低温、雾霾等恶劣天气,将给安全生产带来较大困难,要高度重视春运期间的安全运输保障工作,应急处置专班要制定完善突发客流、恶劣天气等突发事件应急预案,后勤保障专班要落实好应急物资、设施、设备的准备工作,做好低温雨雪、冰冻灾害的运输保障工作。
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f3、规范售票行为。现场服务专班预售车票,要与本站所能提供的运输能力相符,严禁出现“无车售票”或售出客票超出本站实际运输能力、范围等违规售票行为。
五、提升服务品质1、改善候车服务。现场服务专班要进一步完善服务设施,做到服务环境整洁、服务设施完备、服务项目齐全、服务态度热情。2、完善售票方式。春运期间要根据客流形势,及时增加售票点,延长售票时间;及时发布客车时刻和票源信息,采取预售票、联网售票、网络售票、手机客户端购票、自助购票机等多种方式,为旅客购票提供便利。3、开展服务竞赛。继续开展“农民工平安返乡优质服务竞赛活动”,积极为旅客提供出行咨询、路线指引、行李搬运秩序维护等爱心服务r
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