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7应急预案
应急保障分为重大节日、庆典活动，污染性事件、灾害性事件等情况，项
目公司成立应急保障指挥部，协调各部门对突发性环卫作业服务提出具体要求和
安排。具体反应保障时间表如下：表131应急保障时间表
类别任务类型
指挥调度检查人执行人
节假日轮岗顶班
队长
本项目机动队员
三级自巡、自检发现问题班组长队长
本责任区保洁员
市民及上级主管投诉班组长队长
二级环卫问题
队长
本责任区保洁员机械作业队长
突击性清洁
队长项目总经理
本项目保洁员机械作业队长质检员
一级
自然灾害水浸、满溢等故障
队长公司经理队长
本区域保洁员机械作业队长质检员本区域保洁员机械作业队长
意外人身伤害事故
队长、公司经理根据上级主管安排
接到通知至到场时间
正常上班5分钟内5分钟内10分钟内5分钟内10分钟内30分钟内5分钟内10分钟内30分钟内5分钟内10分钟内及时
重大节日、庆典活动应急预案
①成立“重大节日、庆典”环卫保障指挥部工作职责：负责落实上级主管部门下达的工作任务，协调有关单位。保障指挥部由项目公司总经理任指挥长，各科室、部门负责人为成员。指挥部协调、组织各部门开展各项环卫作业服务，监督和检查服务过程及服务质量，指挥调度环卫服务过程中出现的特殊事件，统计、报送环卫保障的作
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业数据和信息。②成立现场指挥部现场指挥部设在保洁部，按照总体方案，做到分工明确，落实责任；组织
协调各部门、车辆设备、人员开展作业服务；做好环卫应急保障工作准备、后勤保障等工作；做好值班安排，统计、报送环卫保障服务的数据信息。质量监督部对活动全程进行监督检查。
③工作任务人工保洁作业服务：活动期间，根据保障工作实际，安排足够人员，加强对地区责任范围进行保洁作业；人员的选用尽量年轻化并具有较高素质，严格政审工作，加强保洁员文明作业和安全教育，具体是：在13名正常排班保洁人员基础上，增加4名机动保洁人员。30名正常排班的保洁员负责各自区域内全天巡回保洁任务，在遇到重大节日或活动等保洁任务需要调整的情况下，听从总经理办公室、保洁队长或质量控制部命令执行应急保洁任务4名机动保洁人员除承担日常机动保洁任务外，遇到重大节日、活动、旅游旺季等保洁任务增加的情况下承担主要的应急保洁任务。机械清洁作业服务：利用机械清扫保洁作业优势，对r