山西财经大学2011年硕士研究生招生管理学试题（回忆版）名词解释领导创新只能管理幅度授权还剩2个既不清楚了论述第一个是有效沟通的障碍以及解决办法第二个是根据实际情况谈一下控制过程简答第一个是管理者具备那些职能，以及对不同管理层的重要性剩下的我在想下论述讲的是XX企业在XX所遇到的问题：题目1是用国际化经营的环境分析一下中国企业为啥会遇到不适题目二是针对中方跟南非政府对问题的不同看法，提一下你的观点第三个是用冲突的理论给中国企业国际化经营提建议简答XX试验的主要结论简答用公平理论谈下吃大锅饭的后果在一个是路径目标理论名词解释社会责任简答组织变革的过程山西财经大学2004年硕士研究生招生管理学试题一、名词解释（每小题4分，共20分）信息沟通目标管理产权彼得管理头脑风暴法二、简答题（每小题10分，共50分）1、简述决策的原则。2、简述激励的基本手段。3、简述领导的权变理论。4、简述X理论和Y理论的全部内容。5、简述企业再造Rei
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及其内涵。三、案例分析题每小题20分，共40分案例1xx无锡小天鹅股份有限公司这几年员工总数不增，而企业的利润增长了258倍；国有
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f资产增值40倍；产品质量达到5000次无故障运行的国际水平；全自动洗衣机市场占有率为40；小天鹅输出管理盘活了武汉、营口两个国有企业，还在印尼、马来西亚建成了两个分厂。
xx的xx这样解释企业“企”字：
企业没有人才，就会止步不前。对于小天鹅的人才工程来说，“造物先造人”的观点是其不可动摇地基点。企业在发展过程中，关键之处是打开技术开发和销售的局面，其核心就是靠人的才智。小天鹅今天能在同行业中保持领先的地位，也正是由于小天鹅拥有一批人才，并能很好的任用、使用人才。
试据上述案例之原理，谈谈你对人才及选人、用人的看法。
案例2麦当劳公司管理控制系统
麦当劳公司以经营快餐闻名遐迩。1995年，克洛克在美国创办了第一家麦当劳餐
厅，其菜单上的品种不多，但食品质量高，价格廉，供应迅速，环境优美。连锁店迅速
发展到每个州，至1983年，国内分店已超所6000家。1967年，麦当劳在加拿大开办
了首家国外分店以后国内业务发展很快。到
1985年，
国内销售额约占它的销售总额的15。在40多个国家里，每天都有1800多万人光顾麦
当劳。麦当劳金色的拱门允诺：
每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实”。它的产品、加工和r