增加部门之间协作的积极性,提升企业整体组织的柔性。快速响应市场,实现区域内精耕细作:网格化营销所带来的最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场精细耕作。资源的落实以及片区责任制度的建立,使得移动基层营销员工的工作指向性更强,应对竞争时更具灵活性。从“推销型营销”向“服务型营销”转变,以适应3G市场竞争需求:通过实践网格化营销,可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识,使得员工切实感受到“服务型营销”将成大势所趋。
f网格化通信运营商渠道管理的利器
网格化最早起源于军事领域,国内最早出现于公安系统的网格巡逻领域,随着信息通信技术的发展,网格化管理的应用实践逐步拓展到城市管理领域,并且取得了良好的管理效果,在本世纪初被引入到通信运营商渠道管理领域。
网格化管理是指运用网格地图的技术思想,将所辖区域划分成若干个网格状(微区域)单元,由网格服务团队对所分管的网格实施全方位的管理与服务,同时明确各级地域责任人和工作协同,从而对管理空间实现分层、分级、全区域管理的方法。在通过对城市区域不同类型客户属性的调研、结合行政区域划分网格,对不同网格根据市场需求特性配置渠道资源,并把上述信息融入电子化管理平台,实现区域渠道的网格化管理,这在渠道的营销及用户拓展中起到了良好的促进作用,发挥了网格化管理的实时、动态、主动、低成本的管理优势。在现有的人员数量下,通过划分片区微网格划分,从组织结构方面保证市场无缝覆盖和精细化营销,改变过去低水平、分散的网络体系模式。
网格化的运营实际上就是让通信运营商的市场战略从过去的“游击战”到“阵地战”的改变,市场战术从“钓鱼”到“养鱼”的转变,人员营销从“守猎”到“耕种”转移,人员销售从“一对一”到“多对一”的转换,因而网格化运营能真正起到改变通信运营商过去对市场指标性导向的粗放式发展,转变为市场的精细化管理和精准化营销。
实施网格化管理的意义在于改进前端营销方式,进而改变企业资源配置机制、组织结构、企业战略等一系列传统意义上的后端机制,从而使得运营商的运营更加精细化,企业的资源分配更加有效率。
f站在战略的层面来说,网格化是建立“统治市场的政权”,纵向分层分级管理与横向微网格管理结合,体现渠道管理的扁平化、集中化、协同化。
站在管理的层面来说,网格化是精确化管理的基础,通过定职责、订制度、优服务、梳流程打造全方位网格化管理新格局。从网格团队管r