“三基”培训带出一支高素质的护理队伍护理人员的素质是决定护理质量高低的关键为此我将坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等反复进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习
f和训练不断提高全病房护理人员的整体素质定期组织护士学习新业务、新知识、新技术努力提高每位护士的业务水平提高护理质量做到护理工作程序化技术操作标准化以减少护士工作中的随机性和盲目性并做好对重点病人的护理指导护士制定个性化的护理计划在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理的质量适应现代的发展需要
三、加强沟通增进协调营造和谐融洽的护患关系、医护关系为提高护理质量和管理提供有力的契机
护士长作为病房的管理者既是病人利益的保护者又是护士的代言人因此在护患关系中起着不可替代的作用我将利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导以和睦相处、取长补短的态度处理科室间的关系以高度的同情心和责任感对待病人及家属以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员我知道只有关心、体贴、理解护士才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性也只有做好沟通与协调、团结工作才能为提高护理质量和管理水平提供有力的契机首先我将通过定时召开护患座谈会征求病人的意见和建议及时向科领导和医生反馈争取得到支持使科室服务设施和休养条件更适合病人的需求其次搞好与各位医生的关系理解、配合他们的工作做到真诚相待相互支持与合作第三用心评估病人的需求征求患者对护理工作的意见做到尊重每一位患者和家属把道理让给患者和家属使病人获得心理上的满足使相互
f之间的沟通交流顺畅第四讲究交流方法化解护患矛盾我将主动诚恳地做深入细致的思想工作作好沟通协调解决病人的具体问题理解护士因工作疲劳产生的怨气不讲损害护士自尊心的话为病人和护士创造和谐轻松的环境对护士既严格要求又同她们加强感情交流结成知心朋友让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然培养大家的集体荣誉感融洽集体感情构建一支和谐的团队
四、创立温馨病房抓好患者的健康教育提高患者的满意度营造群众满意医院
健康教育是人性化护理管理的重要内容把健康教育路径贯穿于整体护理中创立温馨病房打造温馨护理品牌是营造群众满意医院的最有力的保证护士的角色不仅是照顾者和r