《新疆维吾尔自治区普通住宅物业管理服务等级标准》（试行）（新建房20044号）
项目基本服务内容与标准四档服务
服务内容与标准增加的服务内容及标准
三档服务
二档服务
一档服务
1、服务与被服1、公示12小时1、管理、服1、管理、服务人员统
务双方签订规服务电话。有完务人员统一一着装、佩戴标志，一
范的物业服务整的报修、维修着装、佩戴标行为规范，服务主动
合同，双方权利和回访记录。2、志，行为规热情。2、设有服务接基
义务关系明确。每年至少一次征范，服务主动待中心，公示24小时
2、承接项目时，询业主对物业服热情。2、设服务电话。急修半小本
对物业共用部务的意见，业主有服务接待时内到达现场，报修
位、共用设施设满意率70％以要
备进行认真查上。
中心，公示按双方约定时间到达16小时服务现场，有完整的报修、
验，验收手续齐求
全。3、管理人
电话。急修1维修和回访记录。3、小时内到达每年至少一次征询业
员、专业操作人
现场，报修按主对物业服务的意
员按照国家有
双方约定时见，业主满意率80％
关规定取得物
间到达现场，以上。4、有安全监控
业管理相关执
有报修、维修系统5根据业主需
业证书。4、有
和回访记录。求，提供物业服务合
f完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、物业管理、服务人员统一佩戴标志，行为规范，服务主动热情。6、公示8小时服务电话。急修、报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修纪录。7、按有关规定和合同约定公布住房专项维修资金使用情况，公示物业服务收费标准。8、按合同约定规范使用住房专
3、每年至少同之外的物约服务和一次征询业代办服务的，公示服主对物业服务项目与收费价目。务的意见，业主满意率75％以上。4、根据业主需求，提供物业服务合同之外的物约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
f项维修资金。9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，业主满意率60％以上。
项目
服务内容与标准
基本服务内容与
增加的服务内容及标准
二
标准四档服务
三档服务
二档服务
一档服务
基1、对房屋共用部1、每周巡查一次1、每三日巡1、每日巡查一次
位进行日常管理房屋单元门、楼查一次房屋房屋单元门、楼梯
本和维修养护，检修梯通道以及其他单元门、楼梯通道以及其他共
记录和保养记录共用部位的门通道以及其用部位的门窗、玻
要齐全。2、根据房窗、玻璃等，每他共r