市场营销学第一章：导论一、市场的含义：市场是某种货物或劳务所有现实的、潜在的购买者所组成的群体，其基本要素包括：人口、购买力、购买欲望。记住二、市场营销的概念：市场营销通俗的说就是挖掘需求、满足需求。分为两个类别（是一种经济活动、是一门学科）（1）含义：个人或组织对思想、货物或劳务的构思、定价、分销和促销的计划和执行过程，以创造达到个人或组织目标的交换。（2）实质：是调整微观经济主体与市场、消费者、竞争者、社会和其他经营者关系的过程，因此市场营销应是业务经营活动与管理活动的有机统一（3）作用：①营销是企业一切经济活动的中心环节；②营销是实现企业产品价值和企业经济效益的一项决定性；③营销是搞活企业资本运营的有效手段；④营销是企业不断提高市场竞争力、不断开拓市场的基本活动；⑤营销创新正成为企业一切创新的前提、动力和归宿；理解三、市场营销学的含义：（1）定义：是研究市场经济下以满足社会需求为中心的企业营销活动原理的科学，抑或是研究企业营销活动过程、营销实务及营销活动规律性的一门交叉性边缘性的应用科学。（2）定义表明：①市场营销学不是研究整个市场问题的经济理论科学，而是侧重研究微观经济主体的市场营销活动的应用科学②“以满足社会需求为中心的企业营销活动”表明市场营销学研究企业营销活动为需求服务的多样性③研究“企业营销活动过程的营销实务及其规律性”表明市场营销学研究营销活动的系统性与全程性④市场营销学是一门“交叉性、边缘性的应用科学”记住
第二章市场营销哲学
一、市场营销哲学：是指企业在组织和谋划其营销管理实践活动时，在处理企业、顾客和社
会三者利益方面所持的态度、思想和观念。识记
（对此概念的理解：①它是企业一切营销活动的出发点，是企业解决问题的思维方法；
②市场营销哲学对企业营销活动能产生积极的、主动的指导和推动作用。）
二、市场营销哲学的演变过程
一般来说，根据企业营销活动的出发点和中心点的不同，市场营销哲学的演变大体经历
了三个阶段，即以企业利益为导向以顾客利益为导向以社会利益为导向。
（一）以企业为中心的营销哲学
以企业为中心的市场营销哲学，是指企业在开展营销时是以企业利益为根本取向和最终
目标来取向和最终目标来处理企业营销问题的指导思想，它包括：
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f1，生产观念（1）生产观念是一种“以生产为中心，以提高生产效率为重点”的思想。生产观念
认为：消费者总喜欢那r