班级：10物流管理二班第四小组：唯客独尊组长：徐俪菲组员：黄春兰、刘辉秀、罗秀金、邓娟、梁亮指导老师：董绿英完成日期：2010年6月2日
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目录
一、调查背景3二、概要三、正文四、结论五、建议六、小结七、附件
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一、调查背景
目前，物流行业可谓是十足的朝阳产业，发展的空间巨大。但是，即便是最近两年迅速发展，还是存在着许多的不足，由于不能应市场、满足客户所需，进一步造成了阻碍发展的因素。因此了解市场、客户的需求，满足其需求是迫在眉睫的问题。经过我们小组的讨论，最终确定了柳州市桂华物流有限责任公司为我们的调查对象，由此展开对其全面调查，深入地了解该企业的运营等模式，针对该企业的物流客户需求进行调研。
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二、概要
（一）调查目的：通过到物流企业深入调查，了解物流行业的现状，进一步了解市场、客户的需求，针对所出现的问题及时完善、改进从而满足市场、客户的需求，推动物流的发展。（二）调查对象：柳州市桂华物流有限责任公司（三）调查内容：1该企业的基本信息；2该企业规模和运作模式；3该企业物流现状；4该企业发展战略及思路；5该企业客户需求情况。
（四）调查时间：2012年5月17日
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（五）调查研究的方法：我们主要是采取抽样调查：首先上网收集相关信息，了解该业的概况，再通过口头访问及观察的方法进行调查。访谈法：通过访谈了解该公司的基本运作信息、经营模式、物流现状和未来发展模式观察法：主要是观察贵公司的地理位置、周边交通状况、公司内的设施和设备网上调查法：通过网络，搜所该公司的相关信息
（六）调查的结果：通过对柳州市桂华物流有限责任公司的实地调研，我们了解了桂华物流有限责任公司的企业规模和运作模式情况。通过的实地调查，我们对其运营模式有了深入的了解，得出了结论，并发现了其所存在的问题。（七）调查的结论：长期以来，人们“重生产，轻流通，重技术，轻管理，”对物流的认识淡薄，企业从上到下缺乏必要的物流意识，对物流理念的认识普遍相对滞后，各级管理人员对现代物流在新经济时代对于生产经营的巨大支撑作用r