1、建立潜在客户列表最有力的手段是（）。（A）r
A网站访问者B广告关注者C企业竞争者D现有客户r
2、邮件列表的具体形式有（）。（ABC）r
A专题讨论组B发布消息C电子邮件邮购业务D会员组织r
3、建立潜在客户列表最有力的手段是（）。（A）r
A网站访问者B广告关注者C企业竞争者D现有客户r
4、单向哈希函数的特性有（）。（BC）r
A相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样r
B从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要r
C单向哈希计算速度快D必须混入随机因素r
5、（）是可以建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流。（B）r
A分类信息社区B社交网络C博客D维基r
6、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。（AB）r
A未处理B待确认C全部发货D交易完成r
7、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。（D）r
A降低服务的不可感知性B强化了服务时空的不可分离性r
C提供相对的规范、统一服务D改善了客户评价r
8、采用条形码输入方法的优点的是（）。（ABCD）r
A通用性好B采集信息量大C可靠性高D灵活实用r
9、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。（D）r
A认证机构B网络买家C网络卖家D介绍、促成和组织者r
10、网络营销的主要形式有（）等。（ABCD）r
A搜索引擎营销B电子邮件营销C博客营销D移动营销r
11、（）是Dreamweaver操作的核心。（B）r
A站群B站点C网页D专题r
12、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。（C）r
A网络广告B网络客户服务C社会化媒体营销D电子邮件r
13、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是。（BC）r
A两者完全相同B前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务r
C后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销r
D两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程r
14、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。（A）r
A尾部B摘要C文献D引文r
15、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是（）。（B）r
A采购交易场B网上竞价平台C信息商务平台D第三方交易平台r
16、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。（BCD）r
A供应物流B采购物流C销售物流D商品退货物流r
17、以下广告通常采用文本格式的是（）。Dr
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