歧视，如何在节日的晚上偷偷地想家，被迫改掉了哪些旧习惯，遇到了哪些在岗前培训中绝对应该讲述但被忽略的内容
4、培训开始之前的新员工。他们所关心的可能是：我将要来到的是一个什么样的公司发展过程、行业特点、社会地位、文化特征、组织结构？我的会在什么地方工作？工作、生活和学习环境硬件是什么样，有多大安全风险，能适应吗？我在这里需要做什么岗位职责？能干得了吗？需要什么样的技能？我能学会吗？我能改掉公司不能容忍的习惯吗？我的薪酬福利怎样？基本权力有保障吗？公司的分配和奖励政策会公平吗？我有什么理由相信在这里能获得很好的发展？假如在工作中犯错会承担什么样的责任和后果？
5、培训结束之后主动离开的应聘者。不能让他们把培训师几天的辛苦白白地带走，他们离开的真正理由很难完整地得到，但往往是我们在岗前培训内容和方法上最需要改进的信息来源。
三、完整地把握岗前培训的后续衔接。
１、知识点的确定。
例如，加油操作（十三步曲）、安全知识（十大安全禁令、火灾处理）、加油机操作维护等基本内容，每个培训师在制定培训目标，确定培训模式时，从一开始就把任务从培训整体效果通盘考虑，准确界定为岗前和在岗两个阶段，充分考虑前后衔接、内容取舍，达到相得益彰，提高技能的目的。
２、明确讲授重点。
以达到理解为目的，告诉学员不必死硬背，只要理解了就能考及格，使他们在学习过程中避免记忆负担过重而影响理解深度。培训教师在最终考试时也应该重点考核学员的理解能力和一般记忆能力。在运用授课模式和设计课程计划时，应尽可能地做到新旧知识的衔接，使学员回忆中学所学习的物理或化学知识，让大家消除抵制情绪，建立学习信心。
以加油十三步曲为例，在讲授过程中，要重点突出和强调服务理念的传递。从本质上说，十三部曲的操作过程就是中国石油向广大油品消费者的直接接触和服务传递过程，员工能否真正理解和灵活应用，直接决定服务的成败，要求学员高度重视。为了便于理解，可以将这一过程比作是戏剧：服务人员是“演员”，接受服务的顾客是“观众”，服务的有形设施是“道具和环境”，服务的提供过程就是“表演”。要想让员工在加油现场的每一天、每一次“演出”都能成功，必须做到以下三点：一是对于每一步，都要清楚、深刻地从方便客户、保证安全等角度理解和掌握“为什么这么做”，“不这么做有什么风险”，“需要什么技能”、“容易犯什么错误”；二是要想达到服务到位，给顾客留r