DearSirsTha
ksforyourlo
gtimesupporti
ga
dco
cer
i
gI
ordertoofferyoubetterservicea
dmakeourqualityshipme
ta
dservicebestmatchyour
eedswedevelopedthisformpleasefilli
thebla
kwitha
yofyourcomme
tsorsuggestio
swewillliste
toyouropi
io
switha
ope
mi
dtha
ksforyourcooperatio
调查目的：了解贵公司对XX公司所提供的服务满意程度以改善本公司的服务素质PurposeofSurveyTou
dersta
dyourcompa
yssatisfactio
levelofourserviceprovidedsoastoimproveourservicesta
dard请阁下填写该问卷后发送到：Afterfilli
goutthesurveyformpleasese
dtoviaemail客户名CustomerName日期Date地址Address姓名职位NameTitleofperso
产品型号ProductmodelNo以下栏由XX公司填写Thefollowi
gi
formatio
aretobefilledoutbyXXcompa
y客户回复日期DateofCustomerreply_____________________填写项目点数Nooftheitemsfilled_____________________得分总数TotalScore_____________________客户满意度达成目标85结果合格不合格ResultPassNoPass_____________________业务部主管SalesMa
ager_____________________总经理Ge
eralMa
ager_____________________总结Co
clusio

问题说明：1：非满意（5分）2：满意（4分）3：一般（3分）4：不满意（2分）Note：1satisfied5score2satisfactory4score3justsoso3score4
otsatisfied（2score）No产品品质（productquality11对品质异常（客诉、客退等）处理时效是否令贵公司满意？HowisXXsrespo
setimei
ha
dli
gqualitydiscrepa
cyi
cludi
gcustomercomplai
t12对异常的原因分析、改善对策机防止再发生措施等的有效性是否令贵公司满意？HoeeffectiveisXXscorrectiveactio
report1非满意Items
verysatisfied
满意
satisfied
一般
justsoso
不满意
otsatisfied
问题点说明（由客户填写）descriptio
filli
bycustomer
f1
13XX现有的品质管理系统是否达到贵司的要求？DoesXXsqualityma
ageme
tsystemmeetyourcompa
yrequireme
t14就品质方面的相关事宜与贵公司的沟通途径和联络方式是否得当，且令贵公司满意？Isourco
tactwi
dowrelati
gtoqualityissueappropriateforyourcompa
y15产品品质整体上是否令贵公司满意（含追溯标识、出货报告等）？DoesXXsproductqualitymeetyourrequireme
ts市场应急性TimetoMarket21您认为PM在提供样品方面配合度如何？HoweffectiveisXXsprototypesample
22您认为XX在达到贵公司要求的产量提升速度及数量方面的能力如何Whatisyourassessme
to
XXsabilitiesi
rampi
gupyield2rate23您认为XX在按要求交期变更方面的能力如何？HowwouldyouassessXXsflexibilitytocha
geaccordi
gtoyourrequest24您认为XX总体交货和急单配合如r