“成功是百分之十的天赋，加上百分之九十的努力”，东坝头收费所xx班用实际行动诠释了这句话的真谛。2011年他们本着“干负责人的事业，做负责人的人”的企业精神，圆满的完成了今年的各项工作任务。一、强化员工思想xx班全体班员都是在以蓬勃向上，充满活力的精神貌对待工作的每一天，以饱满的热情和兢兢业业的态度来投入到工作中去。在落实分公司的各项文件精神中，xx班认真组织班员在第一时间内学习，知晓率达到100。因为他们深知有了“大家”的温暖才有“小家”的幸福。二、强化班员业务加强班员的业务培训永远是xx班的首要任务。一个优秀的班组，不一定独具天赋，但一定是善于学习的，所以在日常工作中，班在业务培训方面掀起了比、xx学、赶、帮、超的浪潮。他们根据具体情况安排业务水平好的班员去帮业务较差的班员，曾强了他们班组成员的优势发挥、优势互补。使传、帮、带的氛围在他们班得以体现。而且他们班每月对班员都是进行有计划的培训，通过理论和实际操作相结合，大大提高了他们班整体的
f业务水平。在做好业务培训的同时他们并没有“各扫门前雪”，而是“兼顾他人瓦上霜”。曾多次协助站内打扫岗上及驻地的卫生、帮助食堂做一些他们能力所能及的，从没有过一句怨言。因为他们坚信，一花独放不是春，百花齐放春满园。三、加强班组建设，提高服务水平在完成生产运营的工作基础上，班还十分注重加强班xx组建设，努力增强班内全体人员的综合素质，不断提高整体的服务意识和服务水平。在工作中不断的提高思想觉悟，使班内员工态度诚恳，工作认真。并积极开展员工的思想政治教育，二班有一个好的工作方法，就是出现问题及时开会，大家共同想办法来解决问题。现在的队伍既保留了原始的顽强、上进、工作沉稳的风格，同时又注入了新的活力。不断的人员调动，抽调了班内的骨干，但也培养了不少新人，补充了新人。二班是个历练人才，孕育精英的集体，班内员工经常聚在一起相互交流和学习，班长还经常找班员聊天、谈心，时刻了解班员的思想动态，对思想有波动的人员及时进行开导，即时解决班员在生活、工作上的困难，使他们端正了态度，并且能踏踏实实、一心一意的工作。收费五班在班组管理方面采取多元化的管理方式，不断学习和采纳合理有效的管理经验，通过实践和摸索，真正运用实际工作中去，管理方面不断加强班组长建设管理，通过业务小组、纪律小
f组、宣传小组、业务小组、四个小组的完善建设，让各自小组发r