目标远大，将海底捞做成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所有的管理人员都要从基层做起；“捞”体现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的理念。
第二章海底捞价值观
海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们要做到以下几点A、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦诚。B、发自内心的善良。C、勤奋
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fD、思考
E、学习F、谦虚的心态、心胸开阔大度。
第三章海底捞的企业理念
（一）尊重员工尊重员工体现在以下几个方面：1、人尽其才2、充分授权3鼓励创新4关心生活5倡导平等《二）顾客是老板为什么说顾客是老板呢？顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效益才会更高。大家在海底捞才能更好的发展。
第四章公司的经营理念
（一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的大事来完成。（二）服务准则1、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声）2、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。3、精神面貌做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心机，热情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私人情绪、遇事冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。4、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。5、与客人接触四不准1）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵2）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人
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f3）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人4）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。（三）客人优先法则：公司领导与员工之间—员工优先公司领导、员工与客人之间—客人优先
第五章海底捞人的精神品德
海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。1、孝敬父母2、尊重师长3、相互帮助4、知恩图报
第六章海底捞人的特征
做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件：
1、激情
2、真诚
3、阳光
4、厚道
5、自信
6、勤奋
7、朴实
只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己的双手改变
自己的命运。
企业员工有两条发展途径：1、通过升迁考发展管理人员r