布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GBT16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。
c建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。卫生
a环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
fb各类场所全部达到GB9664规定的要求，餐饮场所达到GB16153规定的要求，游泳场所达到GB9667规定的要求。
c公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。
d垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。
e食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。邮电服务
a提供邮政及邮政纪念服务。b通讯设施布局合理。出入口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。c公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。d通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。e能接收手提电话信号。旅游购物a购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。
fb对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
c对商品从业人员有统一管理措施和手段。d旅游商品种类丰富，具有本地区特色。经营管理a管理体制健全，经营机制有效。b旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。c管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。d具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。e有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。g投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。h为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务r