育是人性化护理管理的重要内容。护士的角色不仅是
照顾者和管理者更重要的是教育者。我将在病房管理工作中，重点抓好对患者的健康教育，组织护士根据不同病人的心理、社会文化背景开展形式多样化的健康教育活动努力给病人以心理社会支持解答困扰他们的心理问题使病人明白自身患病的心理原因增强战胜疾病、重返社会的信心使患者通过住院不仅治好疾病还学到了许多健康知识，从而提高对护士的满意度，体现人性化的管理理念。
四、以身作则，率先垂范，增强科室凝聚力。常言说“喊破嗓子不如做出样子”。可以说护士长的自身形象直接影响着护理的工作效率、工作质量以及科室的凝聚力。因此我将时刻牢记自己肩负的重任努力在敬业精神、业务技术能力、人际关系等方面成为护士们的楷模。在具体工作中做到言行一致要求护士不做的自己坚决不做要求护士要做到的自己首先做好。在日常工作中，有事多同护士商量，踏实工作，爱医院、爱自己的专业、爱与自己一同工作的全体护士。今天能参与竞争护士长岗位，与她们给我支持和鼓励是分不开的。五、持续优化护理人员的业务素质和护理理念，共创一支一流的护理队伍。护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。我们医院有很
f多很优秀的护士，她们在各项护理工作中做的都很好，输液能做到一针见血，护理危重病人、观察病情都有很强的责任心。但业无止境，我认为在以后的工作中，坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习仍是工作的重点。通过集体学习、组织护理查房、进行操作演练等，有计划地进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质，做到护理工作程序化技术操作标准化减少护士工作中的随机性和盲目性做好对重点病人的护理指导护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理等各项护理工作的质量。
做好护理工作还有个很重要的方面：护理理念。好的护理理念，不是“要我服务”，而是“我要服务”。可以说，这是和三基理论、护理质控、技术操作等同等重要的护理素质。可以想象，当“天使”进入病房向病人讲解护理知识时，脸部表情却是非常严肃，没有笑容，甚至不好意思同病人说声“早上好”时，是一个怎样的场景。所以我认为，持续保持和提高护士的礼仪与素养是很重要的，努力创造医院的护理，是当前护理工作重要内容之一。我看到一篇报道，讲述北京协和医院的护士，凡是到过北京协和r