上海觅玛服饰有限公司
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商品部工作手册
审核：审批：编号：编制日期：
适用范围：上海觅玛服饰有限公司商品部员工。编制目的：规范公司数据化管理流程。
知道是没有力量的，相信并做到才有力量！129
f目录
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第一章商品部工作简介………………………………………………………3第二章商品部工作操作流程细则…………………………………………5第三章相关工作流程及要求………………………………………………22第四章代理加盟商发货操作流程…………………………………………23第五章员工内购流程…………………………………………………………25第六章直营店铺盘点操作流程……………………………………………26第七章商品部岗位职责说明书……………………………………………27
知道是没有力量的，相信并做到才有力量！229
f第一章商品部工作简介
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1、简介：主要负责公司回货、出货、数据分析、库存控制，协助各分区做好销售分析及库存控制的工作。2、商品部工作职能：
21制定公司各季节产品结构需求；22订货会前期基础资料及价格资料的核实；23订货会前各区域销售资料的统计，各区域销售目标的初步拟定。24订货会后订单的统计汇总，货品进仓时间的确认，下生产单到生产部；25货品进仓的跟进、汇报；26客户上货计划的审核，客户分波段出货的跟进；27客户出货进度的跟进，直营店上货情况的跟进；28公司数据资料的收集、汇总、存档；29制订年、季、月度工作计划、销售计划、并监控实施情况210月度、季度、年度销售资料的汇总、汇报；211执行上级交办事项212月底工作总结及下月工作计划
3、部门员工工作要求：31要求有计划性地工作，各项工作要求日清月结，公司相关部门、客户反馈的问题，必须在05个工作日内给予回复，如果不能及时解决的问题，必须及时向上级领导报告，并回复相关部门、客户预计解决日期。32要求工作责任心强，提倡高工作效率和高工作质量；33提升独立处理日常工作的能力多提对本部门工作有利的意见和建议34每位员工都要熟悉本部门其他同事的工作内容、掌握本部门每个职位的工作技能，了解本部门其他同事的工作情况；提倡部门员工之间互相帮助、互相关心。在其他同事工作量大的时候，能主动为同事分担部分工作；35学会与人沟通的技巧，注意与客户沟通的方式方法，处理问题是要考虑到客户的满意度和承受能力；36要求分区管理r