认同前加入
组织
认同后常量
员工
责任
消费者
责任
常量
员工
责任
消费者
责任
组织
认同
四、研究结论与管理建议
（一）研究结论
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第一，企业社会责任对组织认同有显著影响。组织认同的前因影响因素主要体现在组织方面，比如员工的组织公平感、上级支持度以及个人发展机会等。
第二，组织认同与组织承诺及其各维度呈正相关关系。根据本文的数据分析结果看，组织认同与情感承诺、规范承诺和继续承诺的相关系数均达到以上，说明其对组织承诺的三个具体维度都具有较强的预测作用。
第三，企业社会责任与组织承诺及其各维度正向相关。本文选用了员工切实关注和了解的企业对员工的责任和对消费者的责任两个维度进行测量，通过检验可以看出这两个维度对企业社会责任的测量是可以接受的，即用利益相关者维度划分企业社会责任具有实证可行性。
第四，组织认同在企业社会责任与组织承诺的影响过程中起到部分中介作用。根据组织认同的中介作用分析，我们看到组织认同对企业社会责任与组织承诺不同维度的中介影响作用是不同的。其中，对情感承诺和规范承诺为完全中介作用；对继续承诺则为部分中介作用，也就是说，企业社会责任会直接影响继续承诺。
（二）管理建议
第一，重视企业社会责任对员工组织承诺行为的影响。实践中，企业通常将社会责任作为树立企业形象的重要手段，并对社会责任行为对政府、社区、媒体和公众等外部利益相关者的影响给予较高重视，对社会责任对员工行为的影响则缺少必要的认知和重视。本文的研究结果显示，企业社会责任行为，对员工组织承诺有重要影响。全球著名的管理咨询公司华信惠悦Watso
Wyatt的一项针对美国7500名员工的调查研究显示，员工组织承诺水平高的公司三年内对股东的总体回报为112，远大于员工组织承诺水平低的公司，后者三年内对股东的总体回报为76。也就是说，如果企业能够通过社会责任行为来有效提升员工的组织承诺水平，那么，将可能大幅提升企业的财务绩效。从员工角度而言，企业对员工和消费者的社会责任通常是他们最关注也是最易了解到的两类责任，因此，加强这两个方面的社会责任行为，将对提升员工组织承诺水平发挥重要影响。
第二，加强企业社会责任文化建设，提升员工的组织认同感。本研究的实证结果表明企业社会责任是通过组织认同这一中介变量影响组织承诺的。为此，企业在承担社会责任的过程中，还有必要开展社会责任文化建设，通过企业社会责任价值观的倡导r