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汽车装饰工作职责
技师工作职责(1)服从经理的领导,安排、协调和督促属下普工的工作;(2)接车时,同接待人员一起察看客户车况,并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见;(3)仔细按照操作规范进行作业;(4)作业中要合理安排普工配合自已作业,严把质量关,既要确保效果,又要提高效率;(5)要严格执行操作规范,避免出现操作失误和工伤事故;(6)作业完毕,引导顾客至前台财务办理结款手续,并留存客户相关信息以及给予名片、质保卡;(7)交车时,向客户讲解日常护理注意事项;(8)不断总结提高,有好的经验和建议及时向经理提出,以便推广应用。普工工作职责(1)服从经理和技师的领导,听从技师的安排,协助技师工作;(2)努力学习和掌握汽车装饰美容护理技巧及操作规范,不断提高操作水平。(3)作业中严格执行操作规范,确保作业质量,提高作业效率。(4)搞好设备日常维护,确保设备工作正常;
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(5)打扫、整理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放有序。接待人员工作职责(1)服从经理的领导,接车时协助技师察看客户车况;(2)接待驾驶员及其车上乘客,做到服务热情、周到;(3)详细做好客户相关信息登记,安排员工作业,服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会;(4)有规划性(适当提示车辆所需各类用品)地劝说客户引导增加作业项目及购买美容产品。(5)检查作业后车辆效果,尽量满足客户需求,务必使每一辆车均满意而去;(6)建立《客户登记表》,交与财务人员,以便电脑存档;(7)及时研究客户资料,加强同客户之间的联系(及时不定期回访告知最新活动)。
汽车装饰员工守则
1、工作态度(1)做到顾客至上,热情礼貌。对顾客要面带笑容,使用敬语“你好”“欢迎光临”;“请”字当头,“谢”字随后,引导提示休息区位置;给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。(2)努力赢得顾客的满意及公司良好声誉,提供高效率的服务,关
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注工作上的技术细节,急顾客所急,为顾客排扰解难。(3)给顾客以效率快和良好服务的印象,无论是常规的服务还是正常的管理工作,都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。(4)员工之间应互相配合、真诚协作、不得谩骂打架,不得诋毁攻击他人。2、服从领导(1)员工应切实服从领导的工作安排和调度,按时完成各项任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。(2)遇疑难问题,应从速向直属领导请示。3、仪容仪r
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