员和计划员的管理。
产品销售员
合同评审收款顾客档案的建立客户沟通对账客户服务客户投诉处理销售员与顾客沟通，确定所有要求符合公司现行标准，通知计划部编制合同，经销售部负责人审定签字后，交顾客确认签章；销售员根据合同约定主动与顾客联系收款事宜销售员根据客户情况建立顾客档案，详细记录顾客的各种信息，并定期展开回访销售员不定期与客户沟通，了解产品的使用情况根据公司财务要求定期与客户对账销售员根据客户使用情况不定期向相关部门反映情况并协助解决客户的问题若销售部接到客户投诉，销售员应立即对投诉内容合适，并根据情况进行处理
产品计划人员
合同的编制备货和发货开票顾客档案的建立合同管理特殊订单的处理接销售员通知编制合同，经销售部负责人签字后交顾客确认签章根据合同和产品盘存情况，制定每日的发货计划和发货通知，并安排物流车辆，下发并通知产品综合部发货根据合同和产品出库单，注明价格并送至财务，财务人员开具发票后交计划人员邮寄给客户，并建立专门的邮件记录台账计划人员根据销售员从顾客处了解的情况建立顾客档案，详细记录顾客的各种信息，包括产品需求，合作情况，反馈信息，投诉销售合同由计划人员按编号顺序存档接销售员通知，客户需要非公司标准的产品，按要求编制申请报告由销售负责人审定签字后交生产管理部进行生产和备货
fr