单位名称
线
试卷编号：6553
职业技能鉴定国家题库
邮政业务营销员初级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
此
过
超
姓名
一
二
三
四
总分
得分
准
不
题
准考证号
答
得分评分人一、填空题第1题～第25题每题1分，满分25分。1消费者的消费需求受产品高低层次、________________强弱等外因和内因的影响．通常表现出具有一定的伸缩性。2邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过双向沟通引起用户的________________，从而最终促进邮政产品畅销的系列营销活动。3市场营销的核心就在于能比________________更好满足顾客的需求。4从市场调查走访中寻找________________是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。5邮政职业道德的核心是________________。6根据“４Ps“组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：________________、价格策略、渠道策略、促销策略。7企业形象则包括________________和企业产品两个方面的内容。8在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、________________个直辖市。9营销员的心理素质包括自信心、承受力和________________。
试卷编码：06TL6199000090000010550002
第1页共9页
生
考
地区
f10邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。11根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括________________调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。12通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个________________市场服务。13名片是现代人际交往的重要工具之一，在各种经济活动中被普遍使用，商场上用的名片是________________卡，在营销中往往需要互相交换。14效用是消费者对产品满足其需要的________________的评价。15约见客户前营销员应该作好________________、信息准备、自身准备。16邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有服务性和________________两大性质。17保价邮件丢失或者全部损毁的，按照________________赔偿。18邮政客户的________________是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。19邮政通信客户信息非常重要，是邮政制定经营计划的________________。20国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：________________r