顾客导向、管理、支持过程识别目录一，顾客导向过程：1，COP－01，市场分析；2，COP－02，报价3，COP－03，合同订单评审；4，COP－05，过程设计和开发；5，COP－06，产品和过程批准；6，COP－07，产品生产制造；7，COP－08，产品交付；8，COP－09，服务与顾客反馈；9，COP－10，工程更改；注：COP－01简写为C1；二，支持过程：1，SOP－1，采购过程；2，SOP－2，供方控制；3，SOP－3，生产计划控制；4，SOP－4，生产过程控制；5，SOP－5，设备管理；6，SOP－6，工装管理；7，SOP－7，标识管理；8，SOP－8，检验和试验；9，SOP－9，包装和防护；10，SOP－10，仓库管理11，SOP－11，不合格产品控制12，SOP－12，检验和试验设备控制；三，管理过程：1，MOP－1；文件控制；2，MOP－2，记录控制；3，MOP－3，业务计划4，MOP－4，管理评审5，MOP－5，人力资源培训；6，MOP－6，体系审核；过程审核；产品审核；7，MOP－7，持续改进；8，MOP－8，纠正和预防措施；9，MOP－9，顾客满意度调查；10，MOP－10，员工满意度调查；11，MOP－11，过程有效性评价12，MOP－12，质量成本控制；
f页次，编号：SOP－1
网络、资金电脑。汽车、运输工具
采购部
外协件计划采购清单；设备、配件采购单原材料申购清单
采购过程
合格外协件；采购原材料；设备、配件、
采购控制程序；供方评定程序
进货检验合格率XX％
编制：采购部
审批：
f页次1435，编号：SOP－2
电脑、传真、电话评定记录，
采购部
交付及时、质量验收评定记录；供方情况调查；供方审核情况；
供方控制
经定期评定合格供方。
供方选择评定程序；
供方反映时间XXH供方按时交付率XX％批次合格率XX％
编制：采购部
审批：
f页次2035编号：SOP－9
包装用具，防护用具运输和搬运设备、容器工具。
生产部、营销部仓库质检部
外协件、半成品在制品、成品、
包装、防护控制
出厂产品实现交付产品
搬运储存包装程序；交付控制程序；产品审核程序；
产品出厂合格率；XXX％0公里PPM800值；
编制：生产部、营销部
审批：
f页次2135，编号：SOP－10
库房、料架、搬运工具
物流科仓库营销部成品库
原材料、辅助材料工装模具、设备配件、半成品成品。
仓库管理
原材料、半成品、工装产品储存情况
搬运储存包装程序
每月一次帐卡物核对符合率，成品库帐卡物符合率
编制：
采购部、营销部成品库
审批：
f页次2635编号：MOP－3
电子文档
营销部
发展规划；市场分析结果；企业历年的业绩；各部门持续改进建议，质r