湖南商学院北津学院课程设计
关于物流企业Z企业的案例分析
一、行业背景：
经改革开放近30年的发展，物流服务业已初具规模，物流对国民经济中的基础性地位和不可替代作用日渐重要，已经引起各方面的广泛关注。我们现在的电子商务等一系列的这样的一些行业的发展，都促使了物流这个行业的快速的增长，业务的快速增长，用户需求的快速增长。但是这个行业中供给的增长以及物流公司的管理水平的增长，实际上是没有跟上的，就像我们平时所看到的，只要网站上一促销，就开始物流公司开始爆仓，只要一逢年过节物流公司可能就周转不开，供给严重不足造成的各种问题也日渐突出。这些方面都充分说明物流行业的发展赶不上用户需求的发展。供给和需求本身是不匹配的，而要解决好企业供给跟不上用户需求的变化，企业则应加强公司的管理水平，如物流公司在他接收快件的时候，把他的物流的规则要如实告知我们的消费者，如果我们的消费者知道有一些规则是怎么样的话，他可能会配合我们的物流公司做一些工作，比如说咱们今天的案例中加一个包装或者我加一个价保，如果说物流公司为了单方面的收取快件赢得收入、扩大市场占有率，而将跟客户之间的沟通的工作做得不到位的话，就会出现很多的纠纷，而这些纠纷和损失其实对于物流行业本身的发展是不利的。
二、宏观环境PEST分析
（一）政治环境因素政治因素对企业发展的影响是最深刻的，一个行业的兴衰存亡在很大程度上取决于政治法规的支持与否。在当下，政局稳定，法规相对严明规范，我国快递行业mai
ly的政治环境总体来说较之以往有了很大的改善，借力于国家政策，获得了很大的发展机遇。2009年10月，新《邮政法》正式出台，首次在法律上明确了快递企业的地位，并且提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则，补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施，修订了邮政业务资费的制定机制。2009年国家“十一五”规划纲要明确提出“大力发展现代物流业”，中央和地方政府相继建立了推进现代物流业发展的综合协调机制，出台了支持现代物流业发展的规划和政策。而中国快递协会也于2009年成立，通过发挥自身在政府和企业间的桥梁和纽带作用，加强行业自律，帮助企业开拓国际市场，指导各地快递行业协会工作，为快递企业的发展提供了各种有力的条件。2010年，国家制订了十二五规划草案，提出要在前一规划取得成果的基础上，继往开来大力推广快递服务。而《快递业务经营许可管理办法》设定了更全面、更严格的快递r