《管理沟通与协调》学习心得管理沟通与关系协调是一门学问，也是一门艺术，我是我学习了王哲光老师的《管理沟通与协调》之后最大的收获。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁是沟通。沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。人际关系的协调在企业的日常管理中是非常重要的一个方面。只有协调好人际关系才能充分调动职工的工作积极性，才能保证企业目标的实现；只有协调好人际关系才能发挥部门的整体功能提高企业效益；只有协调好人际关系才能推动企业的人才管理。因为人际关系就是人们在共同的企业实践活动中结成的互相关系的总称。是以情感为纽带的，不同的人际关系会引起不同的感情体验，会产生不同的工作效果。协调人际关系最基本的途径就是，因为沟通是管理艺术的精髓，是目标的实现，是解决问题的途径，是相互的信任。沟通不仅可以化解不同的见解和意见，更可达成共识。只有这样才可以实现原定的目标与计划，才可以建立和谐的团队。
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