恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉
f稳；尊重他人。2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、
“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为