发货。2、运营推广部应及时跟踪每一件商品订单或每一项服务订单进度，必要时积极对接快递公司或合作机构督促其及时完成相应服务，提升平台的服务水平。3、对于每一项已完成的订单，运营推广部应安排客服人员对客户进行回访，了解客户感受，倾听客户建议，进一
f步完善服务水平。第十二条售后服务1、对于客户提交的退货退款单，应及时与客户进行对
接沟通，了解相关情况，并及时对接相应合作机构做好后续退换货服务
2、接到客户相关投诉时，客服人员应按照相关客服人员礼仪标准认真记录客户诉求，及时给与客户反馈，若无法及时给与反馈的应及时向部门领导报告，由部门领导或公司领导确定意见后及时给与客户反馈。
第四章责任追究第十三条对违反本规定给公司造成损害的，公司有权对相关人员追究责任，同时进行相应考核。
第五章附则第十四条本办法由运营推广部负责解释。第十五条本办法自发布之日起施行。
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