整合营销传播
舒尔茨教授认为，市场形式随着信息技术的发展而发展，根据不同阶段的特点，可以划分为三
种类型：制造商控制的市场、分销商控制的市场和交互性的市场。
在制造商控制的市场中，竞争相对简单。这期间，象宝洁、雀巢、联合、壳牌、飞利浦等品牌
的制造商借助于拥有专业营销组织，利用产品或服务的差异化特点，成功地控制产品销售渠道、媒体及消费者。
二十世纪70年代，欧美等国相继进入分销商控制的市场阶段。这期间，销售渠道发生大规模
整合，强大的批发商、代理商要求打击同类产品的竞争者并将他们的特许经营权推广到新的地区和市场，与此同时，信息技术在各领域广泛应用，商品条形码、计算机、扫描仪、银行磁卡和信用卡的使用有助于分销商快捷而便宜地获得消费者资料。市场权力从制造商向销售渠道转移，沃尔马、必胜客、家乐福此类的销售组织开始控制生产商，要求在他们制定的条件和规则下来销售产品。这些强大的销售组织企图通过定位和定价来控制生产者和消费者。
进入二十一世纪，电子商务催生一种新的交互式市场模式。免费电话号码、全球通用的信用卡、
通宵送货服务、网上购物等等手段的盛行使得商品信息和购买方式掌握在消费者手中，消费者将成为市场的控制者。什么是有市场需求的商品，什么是品牌表现中最重要的和最有价值的信息，这一切由消费者来决定。
“二十一世纪的顾客不再是传播的目标，而是与营销人员或信息传播人员处于同等地位；二十
一世纪市场的消费者也不再是我们说服的对象，而是我们聆听和响应的对象。”整合营销传播解决的问题
市场高度固化D所有文件所有广告影视资料最有个性的男孩mpegD作品集公关adfilmcolaMPG信息高度透明化
整合营销传播的要件
关系营销精准传播（数据库）强力执行（传播集团）
关系营销
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世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客之间的互相依赖、互相满足的关系。因为顾客，而非产品，才是企业的命脉。。
关系营销：即在企业与顾客和其他利益相关者之间建立，保持并巩固一种长远的关系，进而实
现信息及其他价值的相互交换。
f利益相关者：员工、舆论领袖、持股人、金融团体和新闻界
关系的重要性
丧失老顾客的代价：损失掉顾客对企业的终身价值争取新顾客的代价：争取一名新顾客的代价是维持老顾客的代价的五至八倍忠实顾客的价值：生产商90的利润来自回头客，零散顾客只占10。
整合营销传播
整合营销传播是关系营销得以实现的保r