销售案场执行管理手册
房地产销售公司
项目名称：编制日期：201年月编制人员：
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在房地产销售有限公司统一经营目标下，制定《销售案场执行管理手册》。房地产销售有限公司所属销售案场，在销售工作中应严格按照本《销售案场执行管理手册》进行销售执行工作。《销售案场执行管理手册》以“标准统一化的案场，规范流程化的操作、全面细致化的服务”为宗旨而制订，以目标任务为导向、项目执行为抓手，建立、培养一支能级全面、业务过硬的高素质的销售队伍，为开发商创造价值，为公司赢得口碑。公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程，为客户提供全面细致的专业服务，通过统一标准的案场硬件配置，科学、合理的高效管理和考评，体现销售公司房屋销售有限公司良好的企业形象和专业的服务技能，提高案场销售执行力，加强企业综合竞争力。
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目
录
组织构架6第一篇：案场形象篇7一、案场标准配置要求7二、案场环境要求9三、人员形象、素质要求10四、服务规范11第二篇案场工作管理篇12第一部分业务管理12
一、销售流程要求12二、案场销售流程12三、标准业务流程14四、各销售环节注意事项25五、销售执行中相关规定27六、销售表单32第二部分人事管理33
一、案场人员配备标准33二、岗位职责33三、工作日志51四、奖惩条例55五、案场人员请假制度56第三部分物资管理58
一、物资的内容58二、物资的使用对象58r