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2018年秋季学期《管理学》在线考试（开卷）
一、简答题共7道试题共70分1面对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者都觉得“计划赶不上变化”，认为无论什么形式的计划，在变化面前都没有什么用途，对制定计划意义持怀疑态度，轻视企业的计划工作，请结合所学内容对此现象做出评价。答：计划工作，就是根据其组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。上述说法是不正确的。首先，计划工作对企业管理具有重要的意义：（1）可以弥补不确定性和变化带来的不足。（2）有利于主管人员把注意力集中于目标（3）有利于更经济地进行管理。（4）有利于实施控制。其次，企业的计划有多种表现形式，各种形式的计划的灵活性有所不同，因而各种不同形式的计划相互衔接补充仍能适应变化，发挥计划的作用。2组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？答：（1）任务环境是与组织实现其目标直接相关的那部分环境。即直接影响企业经营的那些因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的，包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益。（2）其各自对管理的影响：①供应商现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的关系，以便获得物美价廉的原材料和零部件。②顾客作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。③竞争对手竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。潜在竞争对手则是另外一种重要的威胁力量。潜在竞争对手是指在当前任务环境中并不存在，但可能进入该领域的企业。很多企业发现，通过合作而非竞争，同
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样可以达到原来确定的目标。④有关政府部门和社会组织：不断变化的外部环境使得企业的经营充满了不确定性。管理者要么调整组织，适应外部环境的变化要么采取措施，影响环境，使其朝着有利于公司经营的方向发展。3何谓管理？结合你的工作谈谈你对管理四大职能的理解。答：管理是为了实现某种目的而进行搜索的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动特别是包含方法、过程、程序或技术的活动的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”过程r