CTQ管理规范
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1目的：
（ISO90012015）
规范我司扬声器、受话器产品的关键质量控制点的控制方法，使产品的关键特性得到正确识别和控制，提升产品质量。
2适用范围：
我司扬声器、受话器产品。
3定义：
CTQCriticaltoQuality关键质量特性
CTPCriticaltoProcess关键过程特性
4职责：
质量部负责主导关键质量控制点的识别与控制，负责相关质量数据的收集、分析、汇报与异常反馈工作；
工艺部与生产部应参与关键质量控制点的选定、数据分析和问题处理工作。
5程序：
51CTQ的识别
511CTQ是公司生产、工艺、质量等相关部门根据产品的特性及相关的工艺要求，制定的通用的生产制造过程关键质量特性。
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512CTQ列表中列举的控制点，是产品批量生产时最基本的质量控制点。车间生产、工艺、质量部门应根据产品的规格书、产品质量水平以及顾客的相关特殊要求进行适当调整。（见527）。52CTQ的控制521公司质量部根据产品以及过程的特性和数据类型选择适当的控制方法附表是公司级CTQ列表具体产品的关键控制点详见产品的控制计划。522CTQ控制点的数据采集5221试生产阶段的要求参考《生产件批准程序》5222批量生产时针对所有的CTQ控制点计量型数据抽样频次不得少于5PCS2hrs，计数型数据根据附表或控制计划的要求进行抽样。5223批量生产时当连续3月关键参数的Ppk133时抽样频次可以改为5PCS4hr。5224当有过程异常以及顾客投诉时车间的质量部门应当根据实际情况调整相关的抽样频次，具体方法包括提高AQL值或全数检验。523所有CTQ控制点的控制限应当根据《统计过程管理办法》或AIAGSPC参考手册的要求进行确定。524CTQ失控和异常的判定方法参考《统计过程管理办法》或AIAGSPC参考手
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f册的要求进行确定。
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525CTQ的异常处理及反馈参考《异常事件管理办法》。
526当有顾客特殊要求时所有的CTQ管理方法应当按照顾客要求进行管控。
527所有CTQ的变更需由车间的生产工艺及质量部门提出由管理层批准实施变更。
6、参考文件：
《生产件批准程序》
《统计过程管理办法》
《异常事件管理办法》
统计过程控制SPC参考手册（第二版）
7、附件：
CTQ控制点汇总
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fCTQ控制点汇总
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序号
1
2
工序
工序工位
切膜
极片上胶
磁路装配
磁钢上胶
取盆架
r