如何在项目管理过程中实现有效沟通
作为项目负责人沟通可以有许多形式包括和项目相关人内部成员的沟通以及公司供应商和更多其他方面的沟通项目沟通可能是口头或通过电子邮件以及项目章程和项目计划项目变更和项目状态报告这一系列内容只是项目经理沟通工作的一小部分在这里我会提出一些简单的方法来保持明确有效的项目沟通
信息发布要透明你的项目计划应该包含项目沟通策略说明您将如何与你的团队和客户以及何时以何种形式进行沟通通过简单的图表约定每周一次的例会例如每星期一上午会后会议纪要记下会议的后续行动不管效果怎样关键是从项目伊始就建立一个预期来说明你的沟通意图要是团队和客户有其他更有效方法我们也可以借鉴但是只有大家知道期望值是什么才会对项目有信心重复永远没有坏处项目过程中当有决策定下来以后不管是团队内部还是和客户之间一定要书面记下来项目过程中有无数微小细节要决定不记下来可能今天说明白了明天就忘了永远不要想当然的认为总有人会来记录和分发这些决定自己动手其实通常一个简单的电子邮件就够了而且有一个文档线索就可以证明宝贵的重要细节抓住要点
f项目经理的沟通原则是简明准确团队成员都很忙他们看邮件只会去关注关键内容什么事儿和我有关吗我要做什么什么时候
简洁语言覆盖称述内容而不要长篇大论总是抓住要点基于要解释的问题提供必要的背景资料项目沟通是每一天的工作要时刻问自己说的清楚吗是否提供了比较的信息这是项目经理最关键的技能之一并且可以持续的改进经常训练自己构建自己的有效沟通模式
fr