文件名称
品质管理部岗位职责说明书
品质管理部岗位职责说明书
文件编号QWAMWY03012017
版本号编制日期
0A20170222
资料编制编制日期
行政人事部20170222
修改日期
修改条款
修改状态
资料审核审核日期
修改记录修改内容
资料批准批准日期
修改人日期
审批人日期
报董事长发公司各部
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f文件名称
品质管理部岗位职责说明书
品质管理部岗位职责说明书
文件编号QWAMWY03012017
版本号编制日期
0A20170222
资料编制编制日期
行政人事部20170222
资料审核审核日期
资料批准批准日期
职位描述
制定质量工作标准、质量检验标准确定检验与监督管理方法逐步对管理质量变实施控制确保公司内部各项检查工作顺利进行以达到物业管理目标。
一、目的明确品质管理部职能及各岗位职责有序开展各项工作。
二、适用范围适用于品质管理部
三、品质管理部门职责体系建设31负责组织QMEM体系的建立、实施、监督运行管理和持续改进32贯彻公司整合方针和各项目标制定质量、环境工作计划指导、协调、监督各职能部
门行使管理职能33负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审34负责ISO90012008标准及ISO140012004标准的宣传、贯彻开展管理体系的运行、
监督与管理35负责文件会签、送审、发放、回收和归档并对有关文件借阅和复制进行有效控制36负责收集信息管理并进行物业管理市场调查与市场预测工作及时了解并掌握市场动
态为公司决策提供依据。
质量监控
37组织内部管理体系的审核及管理评审的日常工作并负责纠正和预防措施实施进行监督检查和效果验证
38负责区域项目质量及环境不符合的控制监督各部门对不符合进行评审39负责组织物业服务过程的确认和提供的控制310负责对环境目标、指标、管理方案完成情况、法律法规符合情况、管理体系运行情况以及各部门运行控制程序的执行情况监控和测量311负责贯彻落实公司各作指示和决议跟踪检查、督促公司各部的落实执行情况及时总结并向总经理工作汇报312负责区域项目的客户投诉管理负责客户懑意度基础资料的收集、分析并提出改进意见和建议313负责区域项目内各项管理数据的分析并提交分析报告。
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f品质管理部岗位职责说明书
技术与控制管理314负责物业项目可行性研究报告与服务理念定位315负责区域项目工程、安防、秩序、消防、绿化等各项技术的指导、组织、培训等工作316负责区域项目各服务技术在实施过程中的过程监督、管控、纠正以优化服务意识提升服务理念317负责区域项目r