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二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐发展;三、管理沟通能够稳定员工的思想情绪,改善企业内的人际关系;四、管理沟通有利于收集资料与分享信息;五、管理沟通能够调动员工参与管理的积极性,增强员工的责任感六、管理沟通能够激发员工的创新意识,使决策更加合理有效
作为未来的一名管理工作者我们必须提高沟通的有效性来化解不同的见解与意见建立共识如何提高沟通的有效性,我有以下见解
首先要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通,看到问题也听之任之,久而久之,这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下,这样的团队任其成员或个体是如何出色,但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的
其次,有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等能够弥补个人的认识误区和知识盲点,孔子的“三人行,必有吾师焉”说的就是这个道理,即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通,效果想不好都难。
再者,沟通一定要讲究技巧。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器,很难想象会有多好的结果,没有技巧的沟通往往会事与愿违。关于沟通技巧,我有以下心得。
一、要有自信的态度
一般经营事业相当成功的人士他们不随波逐流或唯唯诺诺有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见他们对自己了解相当清楚并且肯定自己,他们的共同点是自信日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。
f二、体谅他人的行为
所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说过:“我在各个国际商谈场合中,时常会r
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