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保安管理制度
XXXXXXX有限公司
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第一章总则
第一条为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员值勤执行任务有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
第二条保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第三条公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗值勤时间,由保安队长进行合理安排。
第四条维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然,严格遵守公司的各项规章制度。
第二章行为准则
第五条个人仪表的基本要求1、值班人员须着装整洁,佩戴工作卡,上岗前整理好仪容。2、对讲机及保安器械要按要求统一佩戴。3、严格按公司规定穿工作服,不穿工作服不能上岗,穿工作服不能私自外出。4、工作服要求干净平整,纽扣扣齐,领带和绶带挂端正,不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等,双手插入口袋或袖手;帽子要整洁、端正,帽徽朝正前方,将前檐置于双眉之上;肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。5、工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹。6、上岗时穿黑色皮鞋,并要求光亮、无污渍。7、站立时,要精神饱满、态度和蔼、站姿端正。不可身体歪斜、依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;见到宾客及公司领导要敬礼,站岗时不做小动作。8、入座后,坐姿要舒展,自然大方,上身挺直。不垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等。9、行走时,上身挺直,两眼平视前方,两臂自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈进。遇见客户时,要礼让。走路时,不可吃东西、吸烟。第六条个人仪容的基本要求1、头发要适时梳理,发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳,后不过领,不留大鬓角,不留胡须。2、经常洗澡,勤换内衣,防止汗臭。
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3、保持双手清洁,常剪指甲,不留长指甲。4、不随地吐痰或丢弃杂物。第七条礼貌服务1、岗位值班人员回答或询问客户时,需使用文明用语。2、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。3、执勤中应严守岗位,不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉、玩手机等失职事情。5、保安员听取领导或客户问话时姿态要端正。当听到上级召唤自己时应立即回答“到”。在上级口述指示后,应回答“是”。6、保安员进领导办公室前要喊