基层班组长管理技能提升训练营
主讲：李明军老师1218课时
课程目标
提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，1提升管理意识了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧；掌握班组管理技能：掌握班组管理的基本技能：如何指派任务（授权）、2掌握班组管理技能如何高效沟通、如何影响他人，如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等。帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效；业整体提升：通过提升基层班组长的管理水平，提升企业提升整体执3企业整体提升行力，为实现企业战略目标打下基础。
课程对象
班组长
授课方式
课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。
f授课中所有学员分56组，每组67人。
课程大纲
开胃菜1：管理者的影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者更应该用服务和支撑代替权威
一、团队组织与管理1．团队与管理2．案例研讨1：张三的无奈（或视频《代理班长》）3．班组长应该做什么？4．班组长的角色定位与职责5．何谓“本立而道生”？6．做好班组长的四字箴言
二、班组管理者的基本观念1．案例研讨2：这个公司的执行力为什么这么差？2．班组长的“决心”及对下属的影响3．责任感：争功诿过管理者大忌4．案例研讨3：王经理的烦恼5．刺头员工的处理6．团队游戏：新数学测验7．成功方程式、效率、效能8．班组的创新从哪里来？
f9．班组管理者的原则性
三、企业内的沟通与协调1．案例研讨4：摆法差异及续集（案例5）2．可以越级指挥吗？3．应该越级汇报吗？4．上司错了，如何沟通？5．案例研讨6：一项新任务6．如何交办下属任务：交派任务的步骤7．案例研讨7：任务分派之后8．一项任务该交给谁去办？决策原则9．案例研讨8：无奈的主任10．如何“反悔”：答应的事情做不到怎么办？11．沟通的PAC人际交往心态理论：良好团队气氛的养成12．班组管理者沟通的注意事项
四、大型体实操：迷你企业大型体实操：1．通过游戏，回顾、体会已学知识点
五、班组长指导、激励下属的技巧班组长指导、1．分析下属问题的工具2．团队游戏：师傅教拼图3．如何教导员工：教导员工的口诀4．正本清源：何谓激励？
f5．行为是如何产生的？6．案例9：一个乞丐的成长7．员工的需求层次8．员工需求不满的甄兆9．练习：下属表现与需求层次10．惠而不费的激励妙方11．如何启发员工的正确态度
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