物业管理在房地产开发中的作用与意义物业管理在房地产开发中的作用与意义作者佚名
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一、物业管理在房地产开发中的地位
市场经济中产品生产过程
市场是商品经济的集中表现。社会分工是商品经济和市场存在与发展的基础。马克思指出“由于社会分工这些商品的市场日益扩大生产劳动的分工使它们各自的产品互相变为商品互相成为等价物使他们互相成为市场。”列宁也指出“哪里有社会分工和商品生产哪里就有‘市场’。”从这里可以看出市场和商品经济密切联系。商品经济越发达市场越发达市场对生产和消费的作用也就越大。市场和商品经济的共同基础是社会分工社会分工越发达、越细密市场容量和范围也就越大。现代化的市场经济以其自身巨大的渗透力打破了封建割据、地区封锁、小农经济的自产自足的生产模式从而形成了社会化大生产。从市场学观点来看一个成功的产品要占领市场并在市
f场中占有较大的份额就必须把产品放到市场环境中去考察、去检验。要通过调查、研究分析市场对产品生产每一环节的直接、间接的影响和要求来决定产品生产的全过程并且随着市场的变动不断搜集、反馈信息以此来调整生产各环节使之适应社会需求。
这一循环良性运作的结果将使产品不断更新换代紧紧跟随市场的需要不断创造新的完美满足人民日益增长的物质需要同时不难看出在这一循环中售后服务这一环节有着相当重要的地位。它是上一生产循环的延续和发展又是下一生产循环的开端是一个承前启后的环节。缺少这一环节生产循环就会断裂产品将与消费者失去联系将给产品的改造带来困难久而久之产品将老化从而在市场中失去应有的地位。因此国内外成功的企业家都非常重视售后服务这一环节。如国外的“丰田”、“本田”等企业其售后服务网点遍布世界各地哪里有产品哪里就有其售后服务。又如国内的青岛海尔集团也十分重视售后服务。凡是购买青岛海尔冰箱的保质期要比通常产品的保质期多延长一年的售后服务一旦使用中发生故障只要向维修门市部打个电话就会有人立即上门服务解决困难同时还收到总厂邮来的慰问信。正是由于注重售后服务使其在人们心目中留下了良好的印象购买该厂产品的人越来越多使其产值利润成倍地增长。1996年4月2日《人民日报》报道的一则消息中称海尔的销售收入从10年前的348万元起步发展到1995年的亿元提高了1245倍
f“八五”期间海尔连续5年销售收入增长速度都在60以上。从中可以看出售后服务已成为营销学中一个不可缺少的环节成r