现场网络服务支撑序号课程名人员1跨省集客专线组网知识2中国移动集团客户现场网络服务支撑工作规范中国移动跨省集团客户传输专线业务网络服务质量标准（SLA）
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1、跨省集团客户网络现场服务初级工程师
中国移动跨省集客业务支撑协调人工作制度中国移动跨省集团客户专线项目接维5规范（征求意见稿）4
6常见光传输网络设备知识
7常见光电转换器设备知识8常见协议转换器设备知识92M误码仪设备操作知识10手持式光功率计设备操知识11数据通信技术基础12现场网络服务技巧培训中国移动跨省集团客户传输专线业务维护管理规定；中国移动跨省集团业13务传输专线业务维护管理补充规定（征求意见稿）
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中国移动跨省集团客户专线投诉工单质量管理要求（征求意见稿）
15中级光传输设备操作知识2、跨省集团客户网络现场服务中级工程师
f2、跨省集团客户网络现场服务中级工程师
16以太网测试分析仪设备操作知识
17数据通信技术基础
3、跨省集团客户网络现场服务高级工程
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数据通信技术（CCNA或同等技术水平以上）
19无线网络技术20核心网技术21动力和环境技术
编制人员编制时间
f课程简介含SDH技术组网，MSTP技术组网，SDH协议转换器技术组网，SDH光电转换器技术组网等。规范集团客户各级现场网络服务支撑人员综合素质、上门服务仪容仪表、准备、服务行为、安全和语言等要求。中国移动跨省集团客户传输专线业务网络服务质量标准分网络质量标准与服务保障标准；服务保障标准由资源确认、业务开通、故障处理、维护服务组成。加强各省公司集客支撑人员沟通协调效率。含初验接维、交付、面向客户的试运行、终验四个工作环节要求及规范内容。常见光传输设备操作知识包括光传输基础、PDH传输设备、SDH与MSTP传输设备、DWDM传输设备、光线路保护OLP设备、PON及PTN基本概念和传输维护管理制度部分。初级服务人员要求掌握STM16（含）以下速率的知识，了解线路OLP设备原理、WDM设备原理，了解GPON及PTN基本概念。主要生产厂家、设备作用、接口类型设备配置与操作，环回测试等。主要生产厂家、设备作用、接口类型设备配置与操作，环回测试等。离线测试中断业务测试，75ohm匹配测试在线测试跨接高阻测试；成帧非成帧测试；2MbsN64Kbs误码测试；FAS、CRC4、EBIT等测试；各种告警插入功能；LED告警和状态指示；可选ITUTG821，G826和M2100标准进行测试结果分析。光功率测量网络基础网络基础概念；以太网技术基础；网络模型；七层OSITCPIP；网络传输介质；VLAr