绩效管理一、填空题1、绩效的三个层次是企业、部门或团队、个人。（一，）2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团队芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理。3、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作_结果________，把绩效看作___个体行为______，把绩效看作___素质______。4、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指___技能_______激励________环境___________机会___。5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效________的系统，绩效管理是_管理员工绩效________的系统，绩效管理是_综合管理组织和员工绩效________的系统。6、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节。8、绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划。二、单选题1、对绩效的界定的三种观点不包括（c）
B、指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外力量C、胁迫、威吓D、一些传统的成果管理法，来推动业绩9、员工绩效与组织绩效的关系是（C）A、有联系，但联系不是很大B、相互独立C、既有区别也有联系D、以上都正确
绩效资料、规定明确的管理原则。2、绩效管理从无到有的流程答：1获取对该系统的支持2选择适当的评估工具3选择评定者4确定评估的时间安排5保证评估公平3、绩效管理的系统构件答：绩效计划、绩效沟通、绩效评估与反馈4、简述在制定绩效改进计划时应注意的要点。答：1保持持续的沟通。2注意正强化的运用。3适当采取处罚措施。（1、切合实际。2、时间约束。3、具体明确。5、绩效沟通的方式答：（一）从绩效管理的阶段来分可有以下几种：1、绩效计划沟通。2、绩效指导沟通。3、绩效考评沟通。4、绩效改进沟通。（二）从绩效沟通和月度绩效面谈所采用的形式来分可以有以下几种：1、单向指导型沟通（或面谈）。2、双向倾听式沟通（或面谈）。3、解决问题式沟通（或面谈）。4、综合式绩效沟通（或面谈）。五、名词解释绩效评估：是指用特定的指标体系，对照评估指标，按照程序，对企业一定经营时期的经济绩效和经营者业绩，做出客观、公正和
1、1、基础信息、（A）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。A、生产效率信息业效益C、绩效管理D、市场份额2下列不属于经理人员制定正确决策的信息的是（A）A、经济信息B、生产效率信息、C、B、r