驾驶员服务行为规范为了进一步规范公务车驾驶员服务行为,展示公司以“安全化工、绿色化工”的品牌形象,更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中,现制定公务车驾驶员服务行为规范。一、礼仪规范教养体现细节,细节展示素质。工作生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的“第一形象”。在商务接待中,司机是对外交往的“第一接待人”,其言行举止直接反映出本单位的对外形象。(一)仪表1、在工作中注意个人仪表,俗话说:远看头,近看脚,不远不近看中腰。首先是头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领;其次是头发颜色应维持本色(黑色)。2、面部应保持清洁无异物。司机可根据季节变化,在脸部和手部擦拭适当的润肤品;要经常修剪鼻毛,胡须应保持至少每天刮一次;微笑时牙齿上不能有异物,要保持口气清新无异味,眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。3、双手要保持清洁。指甲的长度应保持在:手伸直手心向内平视看不到指甲为宜。商务司机本身更要注意个人卫生,要保持清香无异味。(二)着装1、工作中每位司机的服饰要规范、整洁、得体、庄重,穿长衬衫和西服外套时,不允许绾袖、绾裤腿,要穿着公司统一的规定制服,衣裤口袋内不能装厚重物品,保持服装外形平整,佩戴胸卡,党员佩戴党章。2、春夏装:穿短(长)袖衬衫时以白色为主,可以不系领带,须解开领口处第一粒纽扣;穿短(长)衬衫时,上衣下摆一定要束在裤腰之内;在穿长袖衬衫时,袖管不仅不能挽起来,而且袖扣一定要系上;如有重大接待任务时必须着西装、佩带领带、白手套。3、秋冬装:应穿着颜色素雅的西服套装,内穿白色长袖衬衫,系领带(领带颜色要和外套西服相近)。穿毛衣时,一定要穿“V”字领毛衣,且毛衣领口不能外露于西服,领带应放于毛衣内。着双排纽扣的西服套装,站立时应将上衣纽扣系上。着单排纽扣西服套装,站立时应将上衣(三粒纽扣)纽扣系上面两粒,如上衣(四粒纽扣)纽扣系中间两粒。西服套装穿好后,手臂向前水平伸直,白色长袖衬衫袖口露出西服袖口24厘米为宜。着西服套装时,应保持“三色”原则,即:不能多于三种颜色。4、领带规范:打领带时,必须扎在硬领衬衫上。系领带不宜过长或过短,站立时领带宽片顶端触及腰带扣上沿为宜;领带系好后,上面的宽片应略长于下面窄片,且不能从西装上衣下摆露出。5、鞋袜规范:着西服套装要穿皮鞋(首选黑色,其次是棕色)。一般情况下r