其他网站是一个创新点。
f五、有待改进的地方
1、商品种类不够齐全,不能满足客户的各种需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐,以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点,使得京东流失了很多潜在的购买力。
2、本人认为最大缺陷没有即时的聊天工具,客户不能及时和客服交流,顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求,但是留言的方式存在一个时间差,不利于有效的沟通。
3、售后服务方面,京东也有不足的地方,很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持,返修给京东,效果也令很多故顾客不满意。
fr