效投诉扣1分，反之得1分。十、安全管理（1分）严格安全管理工作，规范岗位工作流程。健全应急事件
的处理措施。因员工操作疏忽大意未按工作流程执行造成伤害损失或应急事件处理不及时不得分，安全管理工作正常得1分。
十一、服务礼仪、岗位服务技能（1分）通过培训及强化规范教育使分管部门员工养成良好的
服务意识，熟练掌握岗位服务技能，注重日常良好的仪容仪表形象，经项目及甲方检查合格得1分，反之出现一次不得分。
十二、项目扩展、市场拓展（1分）此项分值分摊到全年每月度考核，协助项目部及时掌
握市场动态及各分行下属支行服务合同期限，提供有效信息，帮助项目部进行本项目的扩展和市场拓展，信息真实并经过项目和公司中标后，每月扣除的分值予以补回。全年若中标一次不分合同额多少均可补回分摊的分值。
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