急宾客所急，乐意为宾客排忧解难。各部门员工之间应互相协作，配合一致，以宾馆大局为重，
保质保量，及时主动完成各项工作。6、严格遵守工作时间，不得迟到、早退、矿工、私自调换班
f次。7、上班遵守岗位，不准离岗、串岗、扎堆聊天、打瞌睡、吃
零食、看书报、打接私人电话、会客、看电视等与工作无关的活动。8、下班后无事不准在宾馆营业区逗留，以及陪亲友在宾馆内
吃、住、照相、参观等〈特殊情况除外〉。9、上下班必须走员工通道。
10、工作需要外，不得进入宾馆客用场所，使用客用设施。11、尊重宾客，不得超越服务范围与宾客过分亲近，正确对待宾客的意见和评价，在任何情况下都不得与客人争吵。12、在服务场所微笑站立服务，不得有依偎他物，无精打采，不雅观等举止。13、不私拿宾客遗留的一切物品；不得向客人索取小费，如宾客执意要送，按规定处理。三、仪容仪表与个人卫生1、保持头发清洁整齐，不得留长发。男员工头发不得遮盖耳
部和后衣领，胡须干净。女员工不得披头散发。2、女员工不得浓妆艳抹，不得佩带耳环、项链、手链等装饰
品；可带一枚有纪念价值的婚戒。3、4、5、指甲要清洁，修剪整齐，不得留长指甲，涂指甲油。勤洗澡，身上不带异味，上岗前、饭前、便后须洗手。饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。
f6、7、8、
不准在客人面前打喷嚏，挖耳鼻，剔牙，梳理头发等。上班时不得手插口袋，漫不经心，东张西望。不准随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟蒂、果壳、剩饭菜、
菜叶残渣等垃圾。四、工作服和工号牌1、2、上班必须穿工作服，佩带工号牌，并保持清洁整齐。工作服非因公不得穿〈带〉出宾馆，下班后须将工作服存
放在衣柜内，员工牌不得转让或调换〈部门经理以上除外〉。3、4、员工丢失或损坏工作服、工号牌的照价赔偿。因辞职、辞退等原因离开宾馆的，要及时上交工作服和工
号牌。五、考勤1、2、3、上下班必须按规定签到签退。不准代人，托人签到签退。员工必须按照部门安排的班次上班，如需变更班次，须事
先征得领班或部门经理同意，否则作矿工处理。4、5、如因工作需要加班，员工应无条件服从。员工应准备充分时间更换工作服，以便准时上岗。
六、个人资料员工履历及自然情况如实填报，如有变更，应及时通知总经办。七、拾遗在宾馆任何地方拾到任何财物必须交总经办处理，若有遗失私人
f物件的，应向总经办报告。八、离职手续凡离职员工必须至总经办办理手续，交还宾馆财r