事公而不偏：要宽宏容人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主；要伸张正义，坚持公道，不偏听偏信；要遵守纪律，保持秘密，不跑风漏气；要循规蹈矩，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，规矩不丢。充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动创建正气机关。承诺不让办公室的形象因我而受到损害，坚持做到不搬弄是非。日常工作中，讲话、谈话、打电话要准确、简练和规范，言谈举止、着装要文明端庄和得体，办公室要整洁清爽，不随意串门走动，无论何时何地，都要记住自己的身份，注重个人的形象，为树立办公室良好的社会形象增光添彩。（二）认真落实两项制度落实首问责任制。首问责任制就是办公室第一接受有关人员办事、来访、来电话的同志，负有热情接待、认真办理或引导办理有关事宜责任的制度。落实首问责任制，要做到四个一，即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一个同志，办好每一件事情。对属于自身职责范围内的事务，能马上办的应及时办理，需待以时日办理的，应与受理，条件不符合或手续不全的，应耐心解释说明。对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关科室或说明情况、做好记录，转交材料。工作中要自觉使用文明用语，禁止使用伤害对方感情、损害政府
f形象，影响服务效果的任何话语。落实过失追究制。过失追究制就是对本科室工作人员在承办事项中出现的失误追究责任的制度。发生12次，批评教育，发生35次，写出书面检查，5次以上的在办公室会上作检讨。（三）做到五个好1、参与决策当好参谋。要当好参谋助手，应坚持四个必须，一是必须加强学习钻研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做好知识要广博，视野要开阔，思维要敏锐，办事要快捷，二是必须正确领悟领导意图，即从主动请示中获取，从领导批示中领悟，从平时言谈中捕捉，从讲话材料中把握意图。三是必须有超前的意识，对发展态势做超前预测，对工作方案做超前设计，对所需材料作超前准备，对所需信息做超前提供。四是必须摆正位置，审时度势。2、办理文件把好关。办理文件主要把好三关；一是行文关。对各类文稿要先审查其是否有发文的必要，以及行文格式、文种是否妥当。二是政策关。看是否符合党的路线、方针、政策、法律法规。三是文字关。对文稿要精心写作，修改确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动。在电子公文交换中，新形势，新需要，高标准，严要求，办公室人员唯有充分发挥吃苦耐r