• 礼宾待客标准操作流程
• 酒店服务标准与程序
• 酒店工程部工作程序与标...
• 酒店洗衣房工作标准及程...
• 酒店客房清洁程序与标准
• 酒店PA部工作标准及程序
• 酒店礼宾部36项工作标准...
• 酒店培训--礼宾部工作标...
• 酒店礼宾部规章制度及工...
• 酒店礼宾部规制度及工作...