2008年北京导游考试模拟试题
一、填空题每空1分，共10分。请将正确答案写在试卷纸上1．______、______和服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。2．旅游期间，由于生活环境和生活节奏的变化，游客的心理活动随之发生变化，一般会出现下列几种心理：______心理、______心理、求奇心理、求全心理以及懒散心理。3．国际导游工作属______的范畴，导游员的作用主要表现在：宣传社会主义中国、______，还要了解外国。4．中国导游证的有效期限为3年，导游证持有者若希望继续从事导游服务，应在有效期限届满______个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。临时导游证的有效期限最长不超过______个月并不得延期。5．导游工作集体一般由全陪、地陪和______组成，他们之间的正常关系应是______。二、单项选择题每题1分，共20分。请将正确答案填涂在答题卡上1．某游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应。a．全部退还b．不予退还c．部分退还d．由中外两家旅行社协商解决2．旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由负责。a．地陪和行李员b．领队和行李员c．地陪、全陪、领队和行李员d．全陪、地陪和行李员3．导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要。a．尽量多讲，但要注意导、游结合b．对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲c．游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲
fd．讲得越多越好4．一名游客购物回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以。a．让游客自己去退，理由是工作忙离不开b．陪同前往，帮助游客与商店交涉c．告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围d．对游客说：