销售部规章制度
一、日常规范
1严格遵守公司考勤制度，做到不迟到不早退。2销售部人员必须维持好办公室卫生。个人桌面，文件柜及电脑有使用人负责，办公室物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘。3上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假批准后方可离开。工作时间不得在馆内，办公室追逐嬉戏，大声喧哗。4请假或休班者于前一天提前以书面形式告知直接上级及行政部不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外。5会籍顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该单业绩和提成。6每周五一点为销售部周会，如无特殊情况，所有人员必须参加。
二、销售部岗位职责
1会籍顾问岗位职责
1、负责接听、接待来电、来访的学员、会员，详细介绍会馆优势促成销售。2、熟悉每位会员、学员的姓名及相关资料，详细建立顾客资料库。不断跟进产生重复消费和介绍顾客。
f3、记录当日面访和电话咨询的客户信息，并填写意向客户信息表和电子版新客户信息表，于第二日提交给销售主管。4、电子版新客户信息表每周小结一次，然后并入公司客户资料库5、对资料库定时、定点跟进追踪，分析评估，促进销售。6、每周、每月对来电、来访的学员、会员知晓方向（广告来源）做记录，进行初步归纳汇总，形成报表上交销售主管。7、努力完成公司布置的销售任务。
2网络推广岗位职责
1、从早09：3018：30分班跟进商务旺旺，详细洽谈咨询的学员、会员。2、每日将新客户信息填写到意向客户信息表，并制作电子版新客户信息表，于第二日提交给销售主管。3、每日对公司网络推广平台（贴吧，问吧，博客等）进行维护，跟帖。4、及时将公司更新的宣传内容传送到公司相关网站、博客及问吧、贴吧等。5、分析网络客户主要来源，不断发掘新的网络推广点，丰富公司网络推广渠道。
客户信息制度
1）会籍信息制度
1、上门咨询的新客户信息必须于当日建立，责任人签字后，
f方可生效，当日未签字的，其生效日期以再次签字为准。2、新客户信息首次回访时间为7日内，逾期后该信息视为自
由信息。二次回时间为30天，逾期后该信息视为自由信息。（如有特殊情况在备注栏里进行注明）3、对于自由信息，销售部主任有权转交其他会籍顾问跟进，
回访制度同上。4、重复信息以第一次签字时间为准，重复者有义务协助有效
信息持有者达成销售。5、出现重复信息情况时，会籍顾问不得当着客户的面发生争
执，造成不良后果，予以罚款处理。6、7、r